Ce n’est pas le genre de film que j’aime regarder habituellement, car les histoires de l’époque médiévale et du début de l’ère contemporaine m’ennuient un peu. Mais l’algorithme de Netflix a tellement insisté que finalement, j’ai décidé de suivre au moins un épisode.
J’ai été rapidement emballé par la première leçon marketing que j’ai identifiée après le premier épisode. Du coup, j’ai terminé les deux saisons tout le week-end.
Découvrez dans cet article cinq leçons de marketing que vous pouvez apprendre de la série Bridgerton.
Lire aussi 6 leçons de marketing que nous enseigne la série «Dirty Lines»
5 leçons de marketing que vous pouvez apprendre de la série Bridgerton
1. Les premières impressions peuvent avoir un impact majeur
« Vous n’avez aucune idée de ce que c’est que de voir sa vie entière réduite à un seul instant. » — Daphné Bridgerton
La relation entre Daphné Bridgerton et Simon Basset n’a pas commencé du bon pied. La relation entre Kate Sharma et Anthony Bridgerton est passée d’un dédain passionné à une ardeur passionnée, avec beaucoup de querelles entre les deux.
Les entreprises n’ont que sept secondes pour faire une bonne première impression auprès d’un client. Au cours de ces secondes fugaces, l’acheteur déterminera s’il peut ou non faire confiance à votre marque. Investir dans une image de marque et un marketing de qualité peut vous aider à tirer le meilleur parti de chaque seconde.
Pendant ce temps, près de 60% des personnes préfèrent choisir des marques familières. Cependant, cela peut prendre plus de cinq impressions avant de développer la notoriété de la marque.
Si vous ne parvenez pas à laisser une impression positive sur les clients, ils pourraient se détourner. En fait, ils pourraient parler aux autres de leur interaction négative avec votre marque. Comme sur Bridgerton, le marketing de bouche-à-oreille pourrait briser la réputation de votre marque, impactant votre capacité à générer la confiance de votre public envers la marque.
Développez une stratégie marketing qui met votre marque sous le meilleur jour possible dès le départ. Aidez les clients à reconnaître la valeur que vous seul pouvez leur offrir. Ensuite, vous pouvez devenir le diamant de la reine ; non seulement pour une saison, mais pour des relations durables avec vos clients.
2. Connaissez votre public pour enchanter vos clients
« Ce n’est pas l’apparence ou le titre d’un homme qui vous séduira. C’est son intelligence et son esprit qui courtiseront le vôtre. Il parlera d’une manière que seul votre cœur peut entendre. C’est ce que vous recherchez. » —Kate Sharma
La personnalité de chaque homme ne fera pas appel aux préférences de chaque femme. Toutes les marques ne plairont pas non plus à tous les consommateurs.
Lorsque vous commencez à appliquer ces leçons de marketing, assurez-vous de tenir compte de votre public distinct. Considérez la mission et la vision de votre marque comme l’esprit et l’esprit de l’entreprise. Avec quels clients vous connecterez-vous sur le plan émotionnel ?
Votre marque parlera d’une manière que seul le cœur de vos clients entendra.
Prenez le temps de rechercher vos clients. Comprenez leurs désirs, leurs besoins et leurs points faibles.
Si vous touchez un large public, créez des personnalités d’acheteurs distinctes.
Ensuite, développez une stratégie marketing en pensant à chaque personnage.
Utilisez la personnalisation pour vous connecter avec les clients sur le plan émotionnel.
Après tout, la personnalisation pourrait multiplier par huit le retour sur investissement de votre marketing. Pendant ce temps, les gens sont agacés lorsque le contenu ne correspond pas à leurs intérêts. Si vous ne parvenez pas à rechercher votre public, vous ne parviendrez pas à le courtiser entièrement.
3. La communication est la clé
« Qu’il s’agisse de honte ou de calomnie, de séduction ou de diffamation, il n’y a qu’une seule chose qui humilie même les membres les plus respectés de notre chère société… un scandale ! » — Dame Whistledown
Presque tous les conflits dans Bridgerton se résument à un manque de communication. Des séries comme Ted Lasso, en revanche, prouvent que rester franc et honnête peut faire toute la différence. Lorsque vous communiquez avec vos clients, vous devez également rester honnête.
Tout d’abord, déterminez les canaux que vos clients utilisent quotidiennement. Si vous ciblez les jeunes consommateurs, concentrez-vous sur TikTok, Snapchat et Instagram. Si vous ciblez des professionnels, consacrez vos efforts à LinkedIn.
Examinez aussi les formats qu’ils préfèrent. Plus de 95 % des personnes regardent des vidéos explicatives pour en savoir plus sur les produits ou services. Pendant ce temps, 85 % des personnes souhaitent voir plus de vidéos de marques.
Ne vous limitez pas aux publications Facebook. Créez des infographies, des vidéos, des sondages et des quiz. Couvrez également les sujets qui intéressent vos clients. Recueillez des recherches de mots clés à l’aide de Google Trends. Quelles questions se posent vos clients ?
Une fois que vous avez développé du contenu pour votre public cible, poursuivez la conversation. Répondez à leurs questions. Utilisez des sessions de questions réponses en direct pour les engager en temps réel.
Communiquer avec votre public peut vous aider à éviter la confusion et la frustration. Cela peut par ailleurs vous donner de nouvelles opportunités pour en savoir plus sur vos clients.
Lire aussi 6 leçons de marketing que nous enseigne la série «Dirty Lines»
4. Restez transparent
« S’il y a un scandale, je le découvrirai. » — Dame Whistledown
Tout comme les gens de Londres, les consommateurs aiment un scandale. Malheureusement, une petite tache sur la réputation de votre marque pourrait vous faire sortir de la haute société.
De nombreux conflits sur Bridgerton sont nés de secrets. Cependant, essayer de cacher la vérité à vos clients peut causer de plus gros problèmes à l’avenir. Au lieu d’essayer de dissimuler vos problèmes, affrontez-les.
Restez transparent. Après tout, 94 % des clients sont susceptibles de se montrer fidèles à une marque qui offre une transparence totale.
La transparence peut engendrer la confiance envers la marque, qui, avec le temps, se transforme en fidélité à la marque. Conserver des clients fidèles peut vous aider à générer des ventes répétées et à augmenter votre retour sur investissement.
En fait, 43 % des clients dépensent plus d’argent pour les marques auxquelles ils sont fidèles.
Une mauvaise presse peut briser votre marque. Au lieu de cela, affrontez tous les scandales potentiels avec une stratégie de relations publiques.
5. Les relations durables demandent du temps et des efforts
« Tout ce que j’ai dit à la reine était vrai. Je ne peux pas m’empêcher de penser à toi. Des matins où tu te détends, aux soirées que tu apaises, aux rêves que tu habites, mes pensées pour toi ne finissent jamais. Je suis à toi. » — Simon Basset
N’oubliez pas que la fidélisation à la marque peut préparer votre entreprise au succès à long terme. Vos clients fidèles peuvent même parler de votre marque à d’autres. Le marketing de bouche-à-oreille peut étendre votre portée tout en vous permettant de tirer parti de votre fidélité à la marque existante pour gagner de nouveaux clients.
Cependant, le processus de construction de la confiance et de la fidélité à la marque prendra du temps. Restez patient. Continuez à appliquer ces leçons de marketing dans de nouvelles campagnes.
Il n’y a pas de stratégie marketing parfaite. Comme l’a dit Violet Bridgerton : « Votre père et moi avons en effet rencontré de nombreuses difficultés. Mais nous les avons surmontées. Nous avons pris la décision plus tôt de le faire. »
Si vous vous sentez frustré ou si vous ne savez pas pourquoi votre campagne Facebook est en difficulté, essayez les tests A/B. Contactez également d’autres experts en marketing ou des spécialistes en publicité Facebook.
Tirez parti des expériences de ceux qui vous ont précédé, comme les Bridgerton et les Sharmas l’ont appris de leurs matriarches familiales (et, bien sûr, de la reine).
Une réponse