Si vous gérez un business et que vous souhaitez vous détendre avec une série drôle qui parle de marketing, de commerce et de relation client, je vous recommande vivement Tires sur Netflix. J’écris et je ris en même temps, tellement les personnages sont incroyablement déjantés. Il n’y avait pas de meilleure manière d’apprendre le marketing. Cette série vous fera comprendre qu’aucun business ne peut prospérer sans une planification adéquate. Le secret du succès commercial réside dans la préparation. C’est l’histoire d’un responsable malchanceux qui s’efforce d’améliorer le service client et les ventes du garage de son père et de générer des profits mais il sera confronté à plusieurs difficultés. 

J’ai retenu pour vous trois leçons de business essentielles et j’analyse trois techniques commerciales astucieuses utilisées dans cette série.

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7 leçons business que nous enseigne la série Tires

1. Avoir de bonnes idées commerciales ne suffit pas. Leur succès dépend largement de la manière dont elles sont mises en œuvre, et surtout prenez le soin d’évaluer si l’équipe a les compétences et les ressources nécessaires pour la mener à bien sinon c’est un fiasco qui vous attend

2. Chercher constamment à innover et à proposer de nouvelles idées est très important pour rester compétitif. Mais, il faut s’assurer que ces idées sont réalisables et bien pensées.

3. Même si les résultats ne sont pas ceux escomptés, valorisez toujours l’effort et l’initiative. Parfois, ce sont ces efforts qui témoignent de votre dévouement et de votre détermination.

Les techniques marketing utilisées dans cette série

1. Diversification des services 

 Lavage auto avec des filles en bikini : Cette technique visait à attirer des clients en introduisant un nouveau service attractif et différencié. L’idée était de créer un événement spectaculaire pour attirer l’attention sur le garage. Bien que l’idée soit créative, elle a échoué en raison d’une mauvaise exécution et d’un manque de préparation adéquate des personnes impliquées.

Avant d’introduire un nouveau service ou produit, assurez-vous que l’exécution est bien planifiée. Une bonne idée doit être accompagnée d’une préparation adéquate et d’un personnel bien formé pour réussir. Testez l’idée à petite échelle pour évaluer son efficacité avant de l’implémenter à grande échelle.

2. Promotion par la réduction des prix 

Vente de pneus à bas prix: Cette technique consistait à attirer les clients avec des prix très bas sur un produit de base (les pneus) dans l’espoir qu’ils achèteraient des services supplémentaires une fois sur place. C’est une stratégie classique de « produit d’appel » (loss leader) qui peut être efficace, mais elle nécessite une gestion précise pour éviter des pertes excessives. L’échec ici semble être lié à une mauvaise gestion ou à une exécution inefficace.

Les promotions de type « produit d’appel » peuvent attirer des clients, mais elles doivent être gérées avec précision pour éviter des pertes. Assurez-vous que votre marge sur les ventes additionnelles compense la réduction initiale. Analysez les données de vente et ajustez vos stratégies en fonction des performances pour maximiser le retour sur investissement.

3. Marketing direct

 Campagne de messages aux clients : Envoi de messages promotionnels pour inciter les clients à revenir et à utiliser les services du garage. Le ciblage inapproprié des destinataires a conduit à l’échec de cette campagne. Un bon marketing direct nécessite une base de données clients bien segmentée et des messages personnalisés pour être efficace.

Assurez-vous que votre base de données clients est bien segmentée pour envoyer des messages ciblés et pertinents. Les messages personnalisés augmentent l’engagement et la probabilité de conversion. Investissez dans des outils de CRM pour mieux connaître vos clients et personnaliser vos communications.

4. Relations publiques

Le responsable dU garage a sollicité un journaliste de la presse locale pour réaliser une interview afin de parler de leur nouvelle approche RH, orientée vers le recrutement des femmes pour favoriser leur insertion professionnelle. En sollicitant un journaliste pour couvrir cette initiative, le garage cherche à valoriser son image en montrant son engagement en faveur de l’insertion professionnelle des femmes. Cela permet de sensibiliser le public à des questions sociales importantes, telles que l’égalité des sexes et l’inclusion dans le milieu professionnel.

Utilisez les relations publiques pour mettre en avant des initiatives positives qui peuvent améliorer l’image de votre entreprise. Engagez-vous dans des causes sociales qui sont en phase avec les valeurs de votre entreprise. La couverture médiatique sur des initiatives sociales peut attirer l’attention positive et sensibiliser le public à vos efforts, renforçant ainsi la réputation de votre entreprise.

Bonus – Motivation par la compétition interne

Dans cette série, le manager du garage a eu la brillante idée de lancer un concours entre les deux garages pour les motiver à performer davantage : Instaurer une compétition pour stimuler la performance et la créativité des équipes. Cette technique peut être très efficace pour motiver les employés et améliorer les performances. Cependant, sans une structure et des règles claires, cela peut conduire à des conflits et des échecs.

Une compétition bien structurée avec des règles claires peut motiver les employés et stimuler la créativité. Assurez-vous que la compétition reste saine et ne crée pas de rivalités malsaines. Offrez des récompenses attractives et reconnaissez publiquement les réalisations des équipes pour maintenir la motivation.

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